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怪別人，最容易、最舒壓。 但是解決了什麼事情? 

   很殘酷，我還是說出口了。

老胡是我高中同學，是一位業務悍將，一路從基層被拔擢當上業務部門主管，帶領二十多位部屬。業務單位要扛起營業額重責大任，上刀山下油鍋，幸運的話拚到業績達成，可以稍微喘息一下，不幸的是要拚到每個月的最後一天。無論是幸運還是不幸，每個月的業績都是歸零重新計算，重新出發。

業務單位真的很辛苦，背負業績壓力、面臨無止境績效重置的輪迴、缺乏喘息的節奏，導致人員持續流動。

部門主管最不應該做的就是保持人性自主權

老胡很清楚這就是業務單位的宿命，只是最忿忿不平的是其他部門主管的不體恤、不肯定、不支持業務單位。每當業務團隊有人要離職，就是老胡負面情緒高漲的時候，最快速有效的發洩方法，就是怪別人，都是其他部門主管的問題。最後撂一句：啊～你不懂啦！

我當然懂，老胡不就是在發牢騷，怪別人是最容易、最舒壓的宣洩方式。

職位越高，越要具備違反人性的做事方法。什麼意思?

1. 不帶情緒與情感，就事論事。
2. 時間管理論，把發牢騷的時間，用在解決離職流動率的問題。
3. 不要限縮自己的能力退回到只有掌握情緒發洩的自主權，更應該回到自己的戰場，擴大自己的主導權，讓業務團隊感受到因為有你，大家信心滿滿，鬥志高昂。
4. 解決問題要練習到像＂膝反射＂一樣敏捷，職場的專業能力要靠每天不斷的刻意練習出來，達到爐火純青的境界。
5. 肯定要情緒抒發，不過請先一鼓作氣解決問題，再抒發情緒。

違反人性的職場修練，位置爬越高，難度就越高。不過，請小心這個修練的過程，因為極有可能走火入魔。怎麼說?

1. 修練不是壓抑情緒。
2. 修練不是反過來責怪自己。
3. 修練不是憋著不說。
4. 修練不是掩滅人性。(還是要有人情味跟同理心的)
5. 修練不是忽略自己的感受。

只是用一個更正向、更專注「解決問題」的態度來迎接挑戰。

最後，老胡改變了嗎? 沒有。為什麼?

老胡的成功之道，就是保持充滿人性的個人魅力，遠遠勝於於其他人的業務身段與演繹而來的業務技巧。把情緒化的缺點，轉化成自己獲取績效的優點。

唯一改變老胡的事情，是他改變發牢騷的對象，變成是對著寵物說，技巧性的隱匿人性。懂得變通，也算是老胡爬到部門主管位置的本事。

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